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使用你已有的內容來創建personas

有的時候你有一大堆研究結果，有時候你手頭什么資料也沒有，不管怎樣，persona都是有用的。當然，你知道的越多越好，然而就算是一個簡單的口頭描述也非常有用。

不久之前，我在一個設計小組中用了下面的persona：

‘Betty是退休人員,住在近郊的紐卡斯爾是負責當地的鄰里守望章’

這就是個persona了。但有它沒它相當不同，因為它為一個網站創造了一個邊緣的persona，而這個網站原本的目標用戶是統計學家。創建Betty 使小組能夠看到設計的網站盡管能夠很好的幫助那些理解統計語言的人但對Betty是完全沒用的。同時我們也發現了那些為Betty設計而事實上并不一定適合她的網站。有的時候，一幅鉛筆勾畫的persona能夠帶來更多的意義。

你應該關心你的persona開什么車

Persona經常被批評的地方在于有的時候創建persona像是在完成寫作練習。

“Clare 28歲，住在Primrose山。她有輛Prius，然而僅僅在周末開，她有一只小狗，每周她遛兩次。Clare是單身但不時的約會，她喜歡旅游。”
只要persona是與設計有關的，這就對了——但是這些到底和設計有什么關系？當你將persona基本作為交流工具，這些小的細節都變得很重要了。究竟——你努力要作的是要人性化“目標聽眾”。作為人，當然要關心這些小細節，正是這些細節幫助personas與別人聯系起來，也讓他們變得真實。Clare到底開什么車真的重要嗎？從某種程度上，是的。人們所選擇開的車或者住的地方告訴我們這些人們是什么樣的。Clare開什么車為Clare的個性增加了深度。然而，我從未贊成去實際的調查這些細節。他們是交流工具，假如人們不知道Prius是什么意思，就沒有用它的意義了。明白？

不要為persona設計

就像我開始提到的——包含了邊緣的行為和需求的persona。從你的persona中，你能夠確定什么功能需要包括，核心功能是什么。一旦你得到了這些信息——你已經讓自己通過創建persona而開始了解用戶——這時可以把persona放在一邊了，用你作為設計師的技巧來設計吧。

假如你用persona來緊密的知道你的設計，你最終支持的是一系列的邊緣情況。這總是會危機到你的核心功能的。這不是好的設計。

一旦你設計產品，你就可以用persona來評價設計，并且以它來幫助你作與利益相關人之間的溝通，來解釋你的設計為什么以及怎樣支持persona的目標和任務。

不要忍不住參考你為personas創造的目標和任務列表，像拼七巧板一樣的設計頁面的布局。會失敗的。

所以，對于Personas，我非常著迷。但是你需要明白persona的用處在哪兒并適當的使用，并且不要太被他們的創建過程吸引——用你手頭的資料來創建，帶著你的利益相關人一起，并且告訴他們如何做到用戶中心，繼續做設計偉大的用戶體驗的重要的事業。

Leisa Reichelt是倫敦地區的用戶體驗顧問，現在在澳大利亞的悉尼

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