推薦：文字鏈接，怎么辦？
表示文字鏈接最清楚的方式是“藍(lán)色文字下劃線”，這是在瀏覽器發(fā)展過程中形成的。這個(gè)問題大家都說過很多次了，我也曾經(jīng)說過。然而，這樣的規(guī)范卻總是難以實(shí)行

　　假如說交互設(shè)計(jì)師的工作內(nèi)容是使用界面語言進(jìn)行表達(dá)，那么，好的表達(dá)需要注重尺度。

　　貼在屏幕上的工具欄是過分的。頁面上閃動(dòng)的廣告也是過分的。這些設(shè)計(jì)超越了表達(dá)的尺度。

　　在設(shè)計(jì)這個(gè)頁面的時(shí)候，設(shè)計(jì)者考慮的往往是：怎樣才能讓用戶注重到這個(gè)功能。偏執(zhí)的考慮讓用戶用著順手（用著順手本身并不是錯(cuò)誤的觀念），主觀的認(rèn)為這樣做才夠方便，用戶用起來效率才會(huì)高。在這個(gè)時(shí)候往往不會(huì)去考慮用戶是否樂于接受。這如同做父母專心于把最好的食物給孩子吃，但卻不考慮孩子是否餓。

　　什么樣的尺度是合適的？

　　“網(wǎng)頁后面躲著一個(gè)人，他是設(shè)計(jì)者，在通過網(wǎng)頁和用戶交流。”
與面對面交流相比，這種交流方式更間接，但仍然可以用人與人之間面對面的交流方式作為參照，來判定設(shè)計(jì)者向用戶表達(dá)的尺度是否得體。

　　也許你很關(guān)心孩子的學(xué)習(xí)成績，但是你不能天天對孩子說上N遍“要好好學(xué)習(xí)！”
　　假如你愛一個(gè)人，但卻從來都不敢和她說話，那很可能就會(huì)導(dǎo)致電視劇中常見的單相思，你顯示是那個(gè)主角。過與不及都不能達(dá)到最好的效果。人與人的交流是非常復(fù)雜的。所以才會(huì)衍生出那么多專門的學(xué)科：社會(huì)心理學(xué)、人格心理學(xué)、社會(huì)關(guān)系學(xué)……好在人與電腦的交互并不需要在重新來過，建立另外一套電腦社會(huì)科學(xué)體系，只要我們按照社會(huì)生活中人與人溝通的尺度來做就可以了。

　　不久前的一天，我正在上班，接到一個(gè)10086的電話，向我推銷某某新的接聽“套餐”。我當(dāng)時(shí)正在工作，并且對這個(gè)優(yōu)惠完全沒有愛好，我委婉的告訴對方說：“我現(xiàn)在正在工作，比較忙……”不等我說完，對方馬上說：“只需要幾分鐘的時(shí)間！我們這項(xiàng)優(yōu)惠活動(dòng)……”于是我只得聽著他把一大套活動(dòng)介紹背誦了一遍。在他看來，把活動(dòng)介紹的信息告訴用戶是高于一切的。想必讓這位業(yè)務(wù)員來設(shè)計(jì)網(wǎng)頁，他會(huì)很自然的設(shè)計(jì)出一個(gè)貼在屏幕上的div來，或許還不止一個(gè)。并且要?jiǎng)裾f他，還是比較困難的。

　　貼在屏幕上的浮動(dòng)div、默認(rèn)就不停閃動(dòng)的動(dòng)畫、默認(rèn)就播放的背景音樂…這些都是電腦科技所帶來的新的表達(dá)方式，由于有了新技術(shù)，我可以這樣向你表達(dá)了，但是這并不等于，我這樣向你表達(dá)是合適的。以前沒電話，要追個(gè)姑娘要蹲在胡同口一下午才能見上一面，好不輕易見了面，我一害臊，還沒說出話來。現(xiàn)在方便了，隨時(shí)可以打她手機(jī)，不面對面還能讓我膽子更大些，但是，我也不能一天到晚總是打電話跟她說：“俺喜歡你！跟俺好吧！”

　　要把握這個(gè)尺度，需要怎么做？

　　注重接受者感受，問問接受者當(dāng)然是最有效的方法。但是，顯然這樣做并不總是可行。至少在設(shè)計(jì)網(wǎng)頁的時(shí)候，通常是來不及的。那么，我們不得不找出一些相對普適的方法。

　　網(wǎng)頁上有很多的表達(dá)方式，其中，安靜的顯示在頁面上文字和圖片是最為傳統(tǒng)的，也是我所認(rèn)為的比較適度的表達(dá)尺度。這樣的方式與傳統(tǒng)的紙媒體的表達(dá)方式類似，是受眾從以往的社會(huì)生活中已經(jīng)習(xí)來的經(jīng)驗(yàn)，自然也就成了受眾普遍接受的表達(dá)尺度。

　　假如你把自己設(shè)計(jì)出的網(wǎng)頁轉(zhuǎn)化成口頭的表達(dá)，告訴一位目標(biāo)用戶聽，讓對方聽的清楚明白，又不覺得你啰嗦，更準(zhǔn)確的說，讓這位用戶覺得你的表達(dá)是很好的。假如能做到，那么，這個(gè)設(shè)計(jì)應(yīng)該是比較好的了。實(shí)際上，我們現(xiàn)在的工作中，經(jīng)常會(huì)用到類似的方法來解釋原型的設(shè)計(jì)方案，只是這種方式還沒有被整理成一種規(guī)范的、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)脑O(shè)計(jì)方法。

　　總結(jié)

　　人機(jī)交互的最終目標(biāo)是為了消除電腦帶來的溝通障礙。假如這個(gè)目標(biāo)是對的，那么，用人與人的溝通尺度來實(shí)現(xiàn)人機(jī)間的溝通，依據(jù)已有的表達(dá)方式來實(shí)現(xiàn)人機(jī)交流，這樣的方向，也是合理的。

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