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在可用性測試中，最主要的兩個角色，一個是受測(TestParticipant)，另一個是測試員(TestFacilitator)。這回小兔來說說測試員(TestFacilitator)在可用性測試

Bret Victor寫了篇名為“Magic Ink - Information Software and the Graphical Interface”的文章，這篇文章 在國內外的一些設計社區中都引發了不少討論。
一口氣讀完此文會導致窒息，很長很嚇人。殘忍的白鴉竟然請我翻譯“全文”，工程實在浩大，翻譯多半后我才發覺這根本是個無法完成的任務。現在只貼出文章簡介以及和本期話題相關的“交互設計”部分。
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內容簡介：

糟糕的用戶體驗和缺乏幫助信息的軟件界面，激勵著我們數十年來致力于研究“人機交互”。本文，我的觀點是：長期以來我們過于注重“交互”，這可能是一種誤導。我認為，對于大多數軟件——也就是我們所說的“信息化軟件”來說，交互無論對于用戶還是設計師實際上都是一種負擔，用戶的目標可以通過其他手段更好地被滿足。

所謂“信息化軟件”設計其實可以被看作是情境關聯信息圖形設計。我論證了信息圖形化設計的住要任務和三種目前常用的獲悉情境關聯的途徑，而交互是其中最次要的一種。當論證完這些設計理念在文化上變遷的必然性之后，我會開始進行設計。我概述了這樣一種工具——它可以讓設計師在沒有技術支持的條件下根據數據生成圖形，以及這樣一個平臺──它可以在獨立程序之間進行空前級別的隱形情境共享。在結論中我斷言：隨著技術水平的不斷提高，信息化軟件的設計原則將會變得越來越重要。

盡管這篇論文提出了許多具體的設計和工程理念，但文章的最大意圖是——介紹信息化軟件設計中的“統一理論”，向那些質疑軟件世界是否如他們所知的那么“平”的設計師提供設計的靈感和方向。

………………以下是“交互設計”章節的內容………………

交互性被認為是不利的

Chris Crawford為交互定義了一個三個階段的進程：獲悉指令，判定含義，作出回應。對于操作型軟件來說，交互是十分有必要的：用戶通過查看所呈現的內容，判定并執行下一步的操作。軟件進而執行用戶的操作要求，顯示更新的內容。能循環反饋并有效執行的交互就像是在同軟件”說話”，過程順暢且迅速。它的操作體驗無異于使用通常的物理工具。

而信息化軟件則恰恰相反，它類似于我們平常生活中的“閱讀”，而不是操作。它的目標是“認知”──構建一個意識上的模型。因此，用戶需要聆聽軟件，思考它說了些什么…而手動操作則很少出現。手動操作存在的唯一理由就是它能夠明確提供一些情境，使得軟件能夠在缺乏關聯數據的初期積累更多信息。對信息化軟件而言，所有的交互基本上都是圍繞數據空間進行的。

例如，Amazon的數據空間是由其分類目錄組成的。黃頁中包含了所有企業名單;電影指南中包含所有上映時間和電影資料;機票預訂中包含了所有機場的行線信息。在所有這些情境中，每一次的交互，包括點擊鼠標，敲擊鍵盤，搜索要害詞和選擇菜單，都是為了將用戶的視線吸引到數據空間。簡單來說，這就是導航。

Alan Cooper把在認知過程中的附加工作比作是使用工具時的額外負擔──它無法直接到達目標。舉例來說，給機車加油只是讓它作為了汽車運行的動力，而并沒有讓車到達目的地──這才是最終目標。Coopper斷言，軟件導航只是個完成目標的中介。

關于導航，最重要的是要知道，幾乎在所有情況下，他代表著純粹地附加工作。或者至少很接近附加工作。除了在游戲里，用戶目標就是成功的穿越障礙或迷宮來成功導航之外，在軟件里，導航不能滿足用戶的目標‘需要或者期望，不必要的或困難的導航會成為用戶沮喪的主要原因，實際上，在作者看來，糟糕的導航是任何應用軟件或者系統──桌面的，基于Web的或者其他系統設計中的頭號問題。

假如所有的交互都只是導航，那導航就應該算做是頭號軟件問題，它另交互看起來糟透了。不過，與其他兩種情境關聯的來源相比，互動性還存在更為嚴重的問題，而不僅僅只是令人沮喪地浪費時間：

• 用戶必須明確知道她想要什么才能要求獲得什么。而那些提供歷史數據和環境關聯的軟件可以主動為用戶推導出潛在的相關信息，否則，用戶自己不會有明確的概念去要求獲得這些信息。純粹的交互軟件迫使用戶提出明確需求。
• 用戶不得不清楚如何發問。也就是說，她必須學會操作一臺機器。 Donald Norman提出的關于確定用戶“心理模型”的觀點在軟件可用性領域已經得到普遍認可，而且被認為是一個核心的設計挑戰。但是，Norman在當初提出這個概念主要針對的是機械設備領域。因此，它只適用于那些包含機械隱喻的軟件，它們才需要確定用戶的“心理模型”。而一個低交互性，非機械隱喻模式的信息圖形能讓用戶和設計師從“心理模型”的束縛中解脫出來。
• 導航意味著規則。導航只所以在軟件中存在，是因為用戶很輕易迷失方向。導航越多，說明迷失的可能性越大。操作的規則越多，說明人們越輕易操作出錯。操作規則是人們害怕使用電腦的主要原因──條條框框越多的東西越輕易出錯。

此外，互動暴露了身體的劣勢。手動比眼動要慢得多。 Licklider這個詞形容花費數小時繪制圖形而只需花幾秒就能看完它們。這同樣可以用來形容用戶必須手動索取資料的狀態──不能合理分配鼠標點擊和眼睛查看的時間，她大部分時間都被用于操作航行而不是獲取信息。此外，用戶可能更愿意在用眼睛獲取信息的同時用手干點別的，例如寫字，吃東西或撫摩貓咪。每當軟件占用用戶的雙手，都意味著其他本可以并行的事被打斷。最后，越來越多的與電腦有關的由于重復性操作導致受傷的案例表明，不加選擇的互動行為對身心都會產生傷害。

不幸的是，那些致力于電子產品人因工程的團體都將術語鎖定為“交互”。對于信息化軟件來說，真正的重點是情境關聯，交互只不過是實現它的一個手段。非凡是在只能通過鼠標笨拙地點擊進行 “輸入”時，交互應該只能被當作是最不得已才使用的手段。

可能會有設計者提出抗議，認為交互在實踐中是不可避免的，甚至認為我的理想──無交互軟件，只是無稽之談。這只是因為該想法一直未得到重視和發展。我相信，隨著發現更新的情境關聯圖表模式，探索更好的獲取和利用信息環境及歷史數據的手段，“點擊”和“拖拽”這兩個當前用于信息檢索的典型手段將被認為是可笑的老一套。但是，由于學術界的倡導和商業公司的附和，“交互”仍會在未來持續存在一點時間。

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