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關(guān)于體驗(yàn)、可用性研究、用戶研究的3個(gè)小故事_策劃盈利教程

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圈內(nèi)人看專業(yè)和圈外人看專業(yè)完全是2回事,石頭朋友晚上和我們聊天,給我生動(dòng)的上了一課。

河間石:我說三個(gè)故事,關(guān)于體驗(yàn)、可用性研究、用戶研究。

1、我約方正科技總裁聊天,聊了好久,中間他說到微軟的zune,類似IPOD,微軟想借他網(wǎng)絡(luò)進(jìn)中國銷售,他說,不干,為什么?太大了,中國人不喜歡。

2、我約聯(lián)絡(luò)家CEO喝咖啡,他在玩ITECH,是蘋果瀏覽上網(wǎng)的新設(shè)備,很小,和手機(jī)大小,全是屏幕,手動(dòng),藍(lán)牙或WIFI,他玩的很開心,很興奮,向我們推薦。我們一看就喜歡,一是因?yàn)橥庥^,很漂亮,很精巧,二是因?yàn)槭謩?dòng),我隨便轉(zhuǎn),那個(gè)頁面也跟著調(diào)整方向,始終正向?qū)ξ摇墒种竿刈撸撁婢涂s小,往外一撐,頁面就大了,隨心所欲一樣。

3、暴風(fēng)影音CEO,聊天,告訴我,他怎么做產(chǎn)品。沒事約100個(gè)用戶,瞎扯淡:你Y看什么電影,怎么看?毛片打的開嗎?爛片清晰嗎?盜版音效還好嗎?你還想要什么?用戶的答案去調(diào)整設(shè)計(jì),現(xiàn)在什么爛片他都能看,很猛!

河間石:完了

咋一聽,除了故事3之外,1,2都不是好理解。問了石頭一下,簡(jiǎn)單的幾句話,道破了幾個(gè)簡(jiǎn)單的道理和細(xì)節(jié)。

用戶體驗(yàn)不是天天掛在嘴邊的專業(yè)名詞和寫在報(bào)告文檔上顯示專業(yè)的文字,而是每一個(gè)人換位思考都可以完成的細(xì)節(jié)。

石頭說:

1,第一個(gè)講體驗(yàn)…..老外很喜歡zune,是因?yàn)槭执螅闷饋砗线m。但是中國,需要根據(jù)不同的市場(chǎng)去調(diào)整這些設(shè)計(jì)的。

2,第二個(gè)講可用性……產(chǎn)品用起來,不是你NB才是好,而是你越簡(jiǎn)單,越用起來白癡,就越好 你隨便亂動(dòng)你的機(jī)器,頁面始終水平狀在你面前。所有的科技都無需你操心,一切簡(jiǎn)單的很.

3,就很簡(jiǎn)單很好理解多了,和你的用戶更近一點(diǎn),真正的去了解他們用什么,怎么去用這個(gè)產(chǎn)品,到底有什么樣的需求,而不是天天關(guān)在辦公室去想去琢磨,和去找一堆的所謂的用戶體驗(yàn)專家去扯淡。

朋友常說,很多企業(yè)的老板,只要突然有一個(gè)想法或者一個(gè)創(chuàng)意..下面的人就忙死..不要說去了解客戶了…

這樣的事情其實(shí)就在我們身邊,經(jīng)常發(fā)生著,我想起了,我曾經(jīng)見過的一個(gè)大項(xiàng)目。。。N個(gè)做事情的人,沒有一個(gè)熟悉業(yè)務(wù)流程和下去輪崗過的。。。。沒有一個(gè)人見過真正的用戶是什么樣子。。。卻在那里進(jìn)行著所謂的研發(fā)。

回頭想了想,曾經(jīng)聽說51.com的PM去網(wǎng)吧做產(chǎn)品(他們的用戶大多是網(wǎng)吧上網(wǎng)用戶) 。現(xiàn)在也多少有點(diǎn)明白為什么只有一個(gè)51。也更是理解了難怪史玉柱和他的腦白金以及征途會(huì)成功。

笑笑了,隨手把自己的MSN簽名改成了“我越來越感覺到做IT.PM.項(xiàng)目的人絕大數(shù)是TMD超級(jí)意淫和閉門造車。”

也算是提醒自己吧。:)

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